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犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处

admin 2019-10-31 303人围观 ,发现0个评论

一名美国游客在以色列度假,临时住进了一家酒店。清晨,酒店一开门,一名面带微笑的以色列小姐和他打招呼:“早上好,杰克先生。”这名美国游客感到非常吃惊,没想到这名服务员竟然能够喊出自己的名字。服务员解释说:“杰克先生,我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人听了,心里有说不出的高兴。

早餐的时间到了,美国客人在服务员的带领下,来到了餐厅就餐,服务人员上菜时,都尊敬地称呼他杰克先生。这时端上了一盘菜,样子非常奇特,美国客人向站在旁边的服务员询问:“这个红色的东西是什么?”那个服务员看了一下,后退一步并作了解释。当美国客人又提问时,她上前又看了一眼,又后退一步才作回答。美国客人对此很不解,一问才知道,后退一步是为了防止她的口水溅到菜里。这种细致的服务令美国客人非常满意。

这位美国游客退房准备离开酒犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处店时,酒店服务员又对他说:“杰克先生,欢迎您下次光临,愿我们的服务能让您满意。”

过了很久,有一天这个美国人收到了一张从以色列酒店寄来的卡片,上面写着:“犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处亲爱的杰克先生,最近还好吗,我们酒店的全体员工都很想念您,下次经过以色列的时候不要忘了来看我们呀。”同犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处时,卡片下面还写着一行字:祝你生日快乐。原来这一天是美国人的生日。

这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要忽略每一个细节,也许,这一细微之处就能够影响全局,就像医生对病人的器官一样,每一个最细微的地方都了如指掌。做好细节的量化工作,才能保证质量。

美国石油大亨洛克菲勒的老搭档克拉克这样说他:“他做事细致认真到了极点,如果客户少拿了一分钱,他会让客户拿走;如果有一分钱该归我们,他也要取来。”

洛克菲勒对数字非常敏撒感,他常常在算账,以免钱在不经意中溜走。他曾给西部一个炼油厂的经理写过一封信,严厉质问:“同样是提炼一加仑油,为什么另一个炼油厂只需9犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处厘,而你们要花1分8厘2毫?”还有本月初我给你们厂送去了l0000个塞子,加上上个月剩下1119个,一共是11119个。而本犹太人的财富才智(三十五)——不要放过纤细之处月份你厂用去9537个,却报告现存1012个。其他570个塞子哪儿去了?”这样的信,据说洛克菲勒写过上千封。他就是这样一个做事认真的人,将数字精确到毫、厘、个,分析出公司的生产经营情况和弊端所在,从而有效地经营着他的石油帝国。

洛克菲勒这种严谨的工作作风值得每个人去学习,我们从中不难得出:细心认真是干大事业者必备的素质。

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