Di masa pandemi Covid 19 ini ribuan UMKM terpuruk dan mengalai kesulitan. Salah satunya adalah bidang pemasaran pulsa yang juga terdampak oleh wabah mematikan itu. Untuk menanggulanginya, Indosat Ooredoo menyalurkan bantuan sosial (bansos) dalam bentuk uang tunai total senilai Rp1,25 miliar untuk tenaga sales lapangan dan tim support. Chief Sales & Distribution Officer Indosat Ooredoo, Hendri Mulya Syam, di dalam pesan internal menyebutkan janjinya untuk memberikan satu kali dukungan langsung senilai Rp 250 ribu untuk lebih dari 5.000 Cluster Sales Officer, Direct Sales Forces, dan Merchandisers di seluruh Indonesia.
"Para mitra sales adalah pejuang nyata kami di seluruh Indonesia. Kami mengandalkan mereka untuk meneruskan kinerja terbaiknya," ujar Hendri dalam memo itu. Diharapkannya, tim sales lapangan harus mampu beradaptasi dengan new normal dan terus melakukan kegiatan sehari harinya untuk melayani pelanggan. "Saya berterima kasih untuk komitmen, ketekunan, dan dukungan yang tak henti hentinya selama situasi ini untuk memastikan Indosat Ooredoo dapat terus memberikan layanan terbaik bagi mitra retail dan pelanggan," ujar Hendri.
Dia menambahkan, di saat ini, Indosat Ooredoo terus melakukan berbagai kemungkinan yang dapat dilakukan untuk menjalankan operasional harian. "Kami harus berubah dengan cepat menghadapi perubahan realitas dengan menyesuaikan cara kita melayani. Kami perlu terus meningkatkan kinerja sejalan dengan lingkungan yang terus berubah," tutup Hendri.
